Erzenler Et Sofrası
عقد البيع عن بُعد
عقد البيع عن بُعد المتعلق بخدمات الطلب الإلكتروني.
1. الأطراف
يُبرَم عقد البيع عن بُعد هذا إلكترونياً بين Erzenler Et Sofrası والعميل الذي يُقدِّم طلباً عبر الموقع.
2. الموضوع
يتمحور موضوع هذا العقد حول تحديد حقوق والتزامات الطرفين فيما يخص الطلب الذي يُقدِّمه العميل عبر الموقع أو قائمة QR.
3. عملية الطلب
قبل إتمام الطلب، يلتزم العميل بمراجعة معلومات المنتجات والأسعار ورسوم التوصيل وإجمالي قيمة الطلب. بتأكيد الطلب، يُعتبَر العميل قابلاً لشروط العقد.
4. معلومات المنتجات والخدمات
يُعرَض اسم المنتجات محل الطلب وكميتها وسعر الوحدة ورسوم التوصيل والمبلغ الإجمالي للدفع بوضوح على شاشة الطلب.
5. الدفع
يتم الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة خلال عملية الطلب. تُدار إجراءات الأمان المتعلقة ببنية الدفع التحتية المستخدمة من قِبَل مؤسسة الدفع المعنية.
6. التوصيل
تُوصَّل الطلبات إلى العنوان المحدد داخل مناطق التوصيل التي يخدمها المطعم. قد يتفاوت وقت التوصيل بحسب مستوى الازدحام وأحوال المرور والعوامل التشغيلية الأخرى.
7. إعداد الطلب
يُحال الطلب إلى مرحلة الإعداد بعد تأكيد العميل. تخضع طلبات التعديل أو الإلغاء للطلبات التي بدأ إعدادها لتقدير المطعم.
8. حق الانسحاب
وفقاً للقانون رقم 6502 لحماية المستهلك واللائحة ذات الصلة بالعقود عن بُعد، لا يسري حق الانسحاب على المنتجات الغذائية القابلة للتلف سريعاً أو تلك التي قد تنتهي صلاحيتها.
9. شروط الإرجاع
لا يُقبَل إرجاع منتجات الطعام والشراب المُسلَّمة بوجه عام لأسباب النظافة وسلامة الغذاء. غير أن حالات نقص المنتجات أو الطلبات الخاطئة أو الأخطاء من جانب المطعم تُقيَّم لتقديم الحل المناسب.
10. التزامات العميل
يُقرّ العميل بأن المعلومات المقدَّمة عند الطلب دقيقة وحديثة. لا يتحمل المطعم المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عنوان غير صحيح أو بيانات اتصال ناقصة أو رقم هاتف لا يمكن الوصول إليه.
11. حقوق المطعم
تحتفظ Erzenler Et Sofrası بحق إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لتقديم حل بديل في حالات العطل التقني أو نقص المخزون أو القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية التي تحول دون تقديم الخدمة.
12. القوة القاهرة
في حالات الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية القاسية أو الحرب أو قرارات الجهات الرسمية أو مشكلات البنية التحتية التقنية أو الأحداث الخارجة عن إرادة الطرفين، لا يُسأل أي منهما عن عدم الوفاء بالتزاماته بالقدر الذي تعذَّر عليه ذلك.
13. حماية البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المشتركة خلال عملية الطلب في إطار سياسة الخصوصية ونص الإفصاح المتعلق بحماية البيانات الشخصية (KVKK).
14. تسوية النزاعات
في حالات النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تُطبَّق تشريعات حماية المستهلك السارية، وتختص لجان التحكيم في نزاعات المستهلكين والمحاكم المختصة بالنظر فيها.
15. النفاذ
بإتمام طلبه، يُعلن العميل أنه اطلع على عقد البيع عن بُعد هذا إلكترونياً وفهم شروطه وقبلها.