Erzenler Et Sofrası
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Online sipariş hizmetlerine ilişkin mesafeli satış sözleşmesi.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Erzenler Et Sofrası ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, müşterinin internet sitesi veya QR Menü üzerinden verdiği siparişe ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sipariş Süreci
Müşteri siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatları, teslimat ücretini ve toplam sipariş tutarını kontrol etmekle yükümlüdür. Siparişin onaylanması ile birlikte müşteri sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
4. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin adı, miktarı, birim fiyatı, teslimat ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş ekranında açık şekilde gösterilmektedir.
5. Ödeme
Ödeme, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Kullanılan ödeme altyapısına ilişkin güvenlik süreçleri ilgili ödeme kuruluşu tarafından yürütülmektedir.
6. Teslimat
Siparişler restoranın hizmet verdiği teslimat bölgeleri içerisinde belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat süresi restoranın yoğunluğu, trafik durumu ve diğer operasyonel koşullara göre değişebilir.
7. Siparişin Hazırlanması
Sipariş, müşterinin onayından sonra hazırlık sürecine alınır. Hazırlanmaya başlanmış siparişlerde değişiklik veya iptal talepleri restoranın değerlendirmesine bağlıdır.
8. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
9. İade Koşulları
Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle teslim edilen yiyecek ve içecek ürünlerinde genel olarak iade kabul edilmez. Ancak eksik ürün, yanlış sipariş veya restoran kaynaklı hatalar değerlendirilerek uygun çözüm sağlanır.
10. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya ulaşılamayan telefon numarası nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden restoran sorumlu değildir.
11. Restoranın Hakları
Erzenler Et Sofrası, teknik arıza, ürün stok yetersizliği, mücbir sebepler veya hizmetin sunulmasını engelleyen olağanüstü durumlarda siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçerek alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yoğun hava koşulları, savaş, resmi makam kararları, teknik altyapı problemleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen olaylarda taraflar yükümlülüklerini yerine getiremedikleri ölçüde sorumlu tutulamaz.
13. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uygulanır. Yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
15. Yürürlük
Müşteri siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.