Erzenler Et Sofrası
Политика доставки и возврата
Информация о подготовке, доставке и процессах возврата онлайн-заказов.
1. Общая информация
Erzenler Et Sofrası стремится предоставлять клиентам качественное и надёжное обслуживание. Настоящая политика разработана с целью предоставления информации о подготовке и доставке онлайн-заказов, а также о возможных процессах возврата.
2. Зоны обслуживания
Услуга доставки доступна только в пределах зон обслуживания ресторана. Заказы на адреса, находящиеся за пределами зоны доставки, могут не приниматься.
3. Время подготовки заказа
Заказы готовятся в максимально короткие сроки в зависимости от загруженности ресторана. Среднее время подготовки и доставки может отличаться от ориентировочного времени, указанного на экране оформления заказа.
4. Процесс доставки
Заказы доставляются персоналом ресторана или службой курьерской доставки. Ответственность за правильность указанного адреса доставки лежит на клиенте.
5. Стоимость доставки
Стоимость доставки чётко отображается клиенту в процессе оформления заказа. В рамках отдельных акций может применяться бесплатная доставка.
6. Минимальная сумма заказа
В некоторых зонах доставки может применяться минимальная сумма заказа. Актуальная минимальная сумма заказа указывается на экране оформления заказа.
7. Проверка заказа
Рекомендуется проверить содержимое заказа перед его получением. В случае обнаружения отсутствующего или неверного товара необходимо как можно скорее связаться с рестораном.
8. Отсутствующие или неверные товары
В случае неполной комплектации заказа, отправки неверного товара или ошибки по вине ресторана будет проведено расследование, и в соответствующих случаях товар может быть выслан повторно или произведён возврат средств.
9. Условия возврата
Возврат приготовленных и доставленных продуктов питания, как правило, не принимается по соображениям гигиены и безопасности пищевых продуктов. Однако случаи ошибок по вине ресторана, отсутствующих товаров или ненадлежащего обслуживания рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.
10. Отмена заказа
Вы можете запросить отмену заказа до начала его приготовления. Запросы на отмену заказов, уже переданных в приготовление, рассматриваются по усмотрению ресторана.
11. Форс-мажор
В случае неблагоприятных погодных условий, дорожной ситуации, технических сбоев, решений официальных органов или чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от ресторана, сроки доставки могут быть увеличены или доставка может оказаться невозможной.
12. Возврат средств
При принятии решения о возврате средства возвращаются в соответствии с процедурами соответствующей платёжной организации в зависимости от использованного способа оплаты.
13. Ответственность клиента
Клиент обязан предоставить корректные контактные данные, номер телефона и адрес доставки при оформлении заказа. Ресторан не несёт ответственности за проблемы с доставкой, возникшие вследствие предоставления неверной или неполной информации.
14. Контакты
По любым вопросам и запросам, касающимся доставки или возврата, вы можете связаться с Erzenler Et Sofrası, используя информацию на странице контактов.